客户服务
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物流配送

运费: 除大型雕塑、装置和大尺幅(尺幅2米以上)作品外;除港澳台、内蒙古、青海、西藏及新疆等偏远地区外,小红花一律包邮。
配送方: 较大件货物或批量货物,采用物流配送的方式;较小件的物品,将采用普通快递或者EMS的物流配送方式。
配送范围: 全国范围
多久到货: 如不需要装裱等包装工作,一般作品7个工作日到货。
收货说明: 请配合物流人员当面开箱验货,仔细检查作品有无损坏,如果未发现损毁请在物流单上签字签收,如有损坏请拒绝签收。

关于退款及三包服务

取消订单: 您付款下单后,订单在未确认状态下可以取消订单;如果已经支付订单,则本次购买不可以取消,请联系小红花客服人员申请退款,客服会在1个工作日内给您办理退款事宜。
退货说明: 由于所售商品特殊,小红花不支持七天无理由退货;如因货品损坏退货,请务必先联系客服人员,客服人员和您沟通核实后,将在1个工作日内给您办理退货事宜。
换货说明: 申请换货服务,请先联系小红花客服人员,待客服人员与您沟通确认后,进入换货流程。换货的商品价格只能等于或者大于第一次购买的商品的价格,如换货的商品价格大于第一次购买的商品的价格,您需要补齐商品的差额,小红花才会给您安排发货。
修复说明: 商品确认签收后发生损坏情况,请第一时间联系小红花客服人员,客服人员与您沟通核实后,进入修复流程。

关于作品包装

画作: 若作品被购买时已装裱好带有画框,包装会采用艺术品专业物流木箱和内衬保护;若作品未装裱,作品将装于专业加厚画筒中运输。
雕塑或装置: 所有雕塑、装置艺术品小红花将委托物流公司制作木箱和保护进行运输,如果在收到艺术品后遇到组装问题,请与小红花客服联系。

关于支付

小红花支持微信支付,支付宝支付。

物流安全怎么保障

小红花为每件艺术品投保运输险确保运输万无一失。